1️⃣ 결제 취소(=전체 환불)
결제일로부터 7일 이내 & 충전된 스콘과 무료로 추가 적립 받은 스콘을 사용하지 않은 경우에만 전체 결제 취소가 가능합니다.
이용 내역 여부를 확인 후, 이용 내역이 없다면 구매했던 내역을 취소하고 결제 수단으로 환불 받을 수 있습니다.
❗웹에서 충전한 스콘의 환불은 E-mail 문의 및 환불 신청 버튼을 통해 접수해 주세요.
- E-mail 📧 help@sconn.io
- 결제일로부터 7일 이내에 “마이페이지 - 결제 내역”에서 환불하고자 하는 주문 건을 선택하고 “환불 신청” 버튼을 통해서 환불 접수를 해 주세요.
※”환불 신청” 버튼은 결제일을 포함한 7일 이내까지 보여지고 이후로는 보이지 않습니다.
▶️ 환불신청 양식
스콘 ID :
주문번호 :
상품명 :
환불 계좌 예금주(가상계좌) :
환불 은행명(가상계좌) :
환불 계좌번호(가상계좌) :
환불 사유 :
*예금주/은행명/계좌번호 정보는 가상계좌로 결제하신 경우에만 적어주세요.
❗앱(iOS)에서 충전한 스콘은 개발사에 환불권한이 없어 Apple 측에 직접 환불요청해주세요.
자세한 사항은 아래 링크를 참고 부탁드립니다.
2️⃣ 잔액 환불
결제일로부터 7일이 초과 되거나,
일부 스콘 또는 무료로 추가 적립 받은 스콘을 사용 하신 경우에는 환불이 불가능합니다.
단, 남아있는 잔여 스콘 환불을 원하시는 경우, 이용 약관에 따라 진행됩니다.
-
잔여스콘 환불 기준 :
① 환불 시 잔액에서 해당 결제(충전) 시 지급된 무상 사이버머니(스콘)를 먼저 공제합니다.
② 잔액이 무상 사이버머니(스콘)보다 적을 경우, 환불이 불가능합니다.
③ 무상 사이버머니(스콘)를 공제한 후 남은 유상 사이버머니(스콘) 잔액에 대해 환불 비율 90%를 적용하여 실제 환불 금액을 산정합니다.
④ 계산식: (유상 사이버머니(스콘) 잔액) × 0.9 = 실제 환불 금액
❗환불 접수 완료된 스콘은 회수 처리 되어 사용이 불가능해집니다.
❗1:1 문의로 접수 해 주세요.
E-mail 📧 help@sconn.io
▶️ 환불신청 양식
스콘 ID :
주문번호 :
상품명 :
환불 계좌 예금주 :
환불 은행명 :
환불 계좌번호 :
환불 사유 :
❗심사과정으로 인해 약 1주일 가량 소요될 수 있습니다. (주말, 공휴일 제외)