스콘 환불은 사용 여부와 결제일에 따라 두 가지로 나뉩니다.
- 결제 취소(전체 환불) — 결제일 포함 7일 이내 + 스콘을 전혀 사용하지 않은 경우
- 잔여 스콘 환불 — 7일이 지났거나, 스콘을 일부 사용한 경우
1. 결제 취소 (전체 환불)
결제일을 포함해 7일 이내이고, 충전한 스콘과 무료로 추가 적립받은 스콘을 모두 사용하지 않은 경우에만 전체 결제 취소가 가능합니다.
이용 내역 확인 후, 사용 내역이 없으면 주문이 취소되고 결제하신 수단으로 환불됩니다.
웹에서 충전한 경우
스콘홈페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 결제 내역에서 환불할 주문 건을 선택한 뒤 [환불 신청] 버튼을 눌러 직접 환불하실 수 있습니다.
❗ [환불 신청] 버튼은 결제일 포함 7일 이내 + 스콘을 사용하지 않은 주문에만 노출되며, 이후에는 보이지 않습니다.
❗ 결제 수단이 가상계좌인 경우, 환불신청 버튼으로 환불이 어려우며, 환불받으실 계좌 정보를 반드시 함께 전달해 주셔야 합니다.
❗ 버튼이 보이지 않거나 접수가 어려우시면 아래 양식을 작성해 help@sconn.io로 문의해 주세요.
스콘 ID :
주문번호 :
충전 금액 :
환불 사유 :
환불 계좌 예금주 :
환불 은행명 :
환불 계좌번호 :
＊예금주 / 은행명 / 계좌번호는 가상계좌로 결제하신 경우에만 작성해 주세요.
앱(iOS)에서 충전한 경우
❗ 앱(iOS)에서 충전하신 스콘은 개발사에 환불 권한이 없어, 애플 측에 직접 환불을 요청해 주셔야 합니다.
자세한 방법은 Apple 환불 요청하기를 참고해 주세요.
단, 충전한 스콘을 이미 사용하셨다면 스콘 고객센터로 먼저 문의해 주세요.
2. 잔여 스콘 환불
결제일로부터 7일이 지났거나, 충전 스콘 또는 무료로 추가 적립받은 스콘을 일부라도 사용하신 경우에는 결제 취소(전체 환불)가 불가합니다.
다만 남아 있는 잔여 스콘에 대해서는 이용약관에 따라 환불이 가능합니다.
잔여 스콘 환불 기준
- 환불 시 잔액에서 해당 충전 시 지급된 무상 스콘을 먼저 공제합니다.
- 잔액이 무상 스콘보다 적을 경우, 환불이 불가합니다.
- 무상 스콘을 공제한 후 남은 유상 스콘 잔액에 환불 비율 90%를 적용해 실제 환불 금액을 산정합니다.
- 계산식 : (지급받은 전체 스콘) - (무료로 지급받은 스콘) - (사용한 스콘)을 공제한 후, 잔액 환급 비율(90%)
❗ 환불 접수가 완료된 스콘은 회수 처리되어 사용이 불가능해집니다.
❗ 심사 과정으로 인해 약 1주일가량 소요될 수 있습니다. (주말·공휴일 제외)
신청 방법
아래 양식을 작성해 1:1 문의 또는 메일로 접수해 주세요.
- 채팅 : 고객센터 채팅 바로가기
- 메일 : help@sconn.io
스콘 ID :
주문번호 :
환불 사유 :
환불 계좌 예금주 :
환불 은행명 :
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