스콘 결제 건은 결제하셨던 수단으로 환불되는 것이 원칙입니다.
다만 결제 취소 가능 기간이 지나는 등의 사유로 원 결제수단 환불이 불가한 경우, 회원님이 원하시는 수단으로 환불이 진행됩니다.
공통 환불 유의사항
- 결제일을 포함해 7일 이내일 것
- 충전하신 스콘과 무료로 추가 적립받은 스콘을 사용하지 않았을 것
❗ 위 두 가지 조건을 모두 충족해야 환불이 가능합니다.
❗ 결제일로부터 7일이 지나면 사용 여부와 관계없이 결제 취소가 불가합니다.
❗ 스콘을 일부라도 사용하신 경우 전체 환불이 불가하며, 잔여 스콘 환불 기준에 따라 처리됩니다.
❗ 환불 접수가 완료된 스콘은 회수 처리되어 사용이 불가능해집니다.
❗ 앱에서는 환불 신청이 불가하며, 웹(PC·모바일)에서 진행해 주셔야 합니다.
❗ [환불 신청] 버튼은 환불 조건을 충족한 주문에만 노출됩니다.
💳 신용카드
마이페이지 > 결제 내역에서 환불할 주문 건을 선택한 뒤 [환불 신청] 버튼을 눌러 직접 접수하실 수 있습니다.
접수 후에는 별도의 계좌 정보 없이 결제하신 카드로 자동 취소됩니다.
❗ 결제 당일에 취소하시면 즉시 취소 승인되며, 당일 취소가 아닌 경우에는 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일가량 소요됩니다.
❗ 3~5영업일이 지났는데도 취소가 승인되지 않았다면, 결제하신 카드사로 직접 문의해 주세요.
🪙 가상계좌 · 계좌이체
❗ 가상계좌·계좌이체 결제 건은 [환불 신청] 버튼을 통한 직접 환불이 불가합니다.
환불받으실 계좌 정보가 필요하기 때문에, help@sconn.io로 접수해 주세요.
회원님 명의의 계좌로 환불이 진행되며, 영업일 기준 3~7일가량 소요됩니다.
❗ 계좌 정보 확인을 위해 별도로 연락드릴 수 있습니다.
❗ 회원명과 예금주가 일치하는 계좌로만 환불이 가능합니다.
❗ 안내된 기간이 지났는데도 입금되지 않았다면 help@sconn.io로 문의해 주세요.
📱 인앱결제 (iOS)
❗ 앱(iOS)에서 충전하신 스콘은 개발사에 환불 권한이 없어, Apple 측에 직접 환불을 요청해 주셔야 합니다.
자세한 방법은 Apple 환불 요청하기를 참고해 주세요.
단, 충전하신 스콘을 이미 사용하셨다면 스콘 고객센터로 문의해 주세요.
📱 인앱결제 (Android)
＊Android 앱 22.5.1 버전 이상에 해당하는 안내입니다.
안드로이드 앱 내 결제로 충전하신 스콘은 결제일로부터 7일 이내 & 미사용인 경우 고객센터를 통해 환불이 가능합니다.
환불을 원하시면 help@sconn.io로 접수해 주세요.
❗ 스콘을 일부라도 사용하신 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
❗ 구글 결제 건은 결제일로부터 3일 이내에 가맹점에 반영되지 않을 경우, 구글 정책에 따라 자동으로 환불되며 Google Play에서 구매가 취소됩니다.
환불 신청 양식
고객센터로 접수하시는 경우, 아래 양식을 복사해 작성한 뒤 문의해 주세요.
스콘 ID :
주문번호 :
충전 금액 :
환불 사유 :
환불 계좌 예금주 :
환불 은행명 :
환불 계좌번호 :
＊예금주 / 은행명 / 계좌번호는 가상계좌·계좌이체로 결제하신 경우에만 작성해 주세요.
＊스콘 ID를 모르실 경우, 성함과 휴대폰번호 뒤 4자리를 함께 전달해 주세요.