결제 취소 및 환불은 다운로드하지 않았을 경우에만 가능합니다.
1️⃣ 전체 환불
도서를 다운로드하지 않았다면,
결제일로부터 7일 이내에 1:1 문의를 통해서 환불 접수를 해 주세요.
이용 내역 여부를 확인 후, 이용 내역이 없다면 구매했던 내역을 취소하고 결제 수단으로 환불 받을 수 있습니다.
❗도서를 다운로드 하는 것에는 다운로드 시작, 다운로드 시도까지 포함됩니다.
❗세트 상품의 경우, 구성된 상품 중 1건이라도 다운로드 시도 했을 경우, 환불 및 부분 취소가 불가능합니다.
❗결제일로부터 7일이 초과된 경우, 다운로드 여부와 관계없이 결제 취소가 불가능합니다.
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2️⃣ 부분 환불
하나의 주문번호에서 여러 도서 및 상품을 결제 했는데, 그 중 일부 도서 또는 상품만 결제 취소를 원하는 경우에는 재결제 후, 전체 환불하는 방식으로 진행됩니다.
아래 사항을 확인 후, 1:1 문의로 요청해 주세요.
❗결제 취소 및 환불은 다운로드 또는 스트리밍으로 이용하지 않았을 경우에만 가능합니다.
❗도서를 다운로드 하는 것에는 다운로드 시작, 다운로드 시도까지 포함됩니다.
❗결제일로부터 7일이 초과된 경우, 다운로드 여부와 관계없이 결제 취소가 불가능합니다.
❗부분 환불 접수 시점 이후 도서 또는 상품을 다운로드 하거나 스트리밍으로 이용한 경우, 환불이 불가능 합니다.
❗스콘으로 결제한 주문 건의 부분 취소 요청의 경우, 빠르게 부분취소가 가능합니다.
❗경우에 따라 스콘 추가 결제를 요청드릴 수 있습니다.
❗재결제의 경우, 재결제 시점에 따라 기존에 주문했던 상품 금액과 금액이 달라질 수 있습니다.
❗취소 과정으로 인해, 해당 주문번호를 통해 참여한 이벤트가 있는 경우, 이벤트 참여 정보가 달라질 수 있습니다.
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