로그인 했는데, 구매도서가 없는 경우, 스콘 앱에 다른 계정으로 로그인 했을 확률이 가장 높습니다.
스콘 북카페에서 구매하신 콘텐츠는 모두 구매 당시 로그인 되어 있던 "아이디"에 저장되며,
해당 아이디로 로그인하시는 경우에 콘텐츠 이용이 가능합니다.
그러나 구매한 작품이 사라졌거나 없어져서 기존의 구매 목록이 확인되지 않을 경우
아래의 방법을 통해 확인하실 수 있습니다.
다른 아이디로 로그인 되었는지 확인하기
본 기능은 아래 앱 버전부터 확인이 가능합니다.
- iOS ver 1.0.44
- 안드로이드 ver 1.0.8.2
설정 > 계정 > 스콘 계정 하위 메뉴 > 기기 로그인 기록 메뉴 확인
기기 로그인 기록 메뉴를 통해서 ID가 여러개인지 확인이 가능합니다.
ID가 여러개인 경우, 다른 ID로 로그인 해 보시면 원래 필기 내용이 보일 수 있습니다.
아이디를 2개 이상 보유하셨을 경우, 콘텐츠를 구매한 아이디와 다른 아이디로 로그인 되어있다면 원래 아이디에서 다운 받은 작품은 이용이 어려우며, [설정] 에서 로그아웃 후 콘텐츠를 구매하신 아이디로 로그인하시면 다시 작품을 이용하실 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 구매한 도서가 보이지 않을 경우, 아래 정보를 기입하여 1:1 문의로 문의 해 주세요.
E-mail 📧 help@sconn.io
1. 성함 :
2. 이메일 주소 :
❗가입하신 이메일 주소가 기억나지 않으실 경우 주로 사용하시는 이메일 주소로 기재해주세요
3. 기기 명 :
4. 기기 OS :
5. 스콘 앱 버전 :
6. 자세한 오류 내용 ex. 특정 %도서명%이 보이지 않아요.